Vi vet det kan føles usikkert å bestille opplevelsesreiser når forholdsregler og restriksjoner i forbindelse med reisevirksomhet er i stadig endring. For å fjerne usikkerheten, har vi nå tilpasset våre avbestillingsregler for alle nye bestillinger med avreise i 2021 og 2022.
For reiser som bestilles i perioden 15. november 2020- 15. februar 2021 betaler man kun 10% depositum på reiser i 2021/2022.
Uansett hvilken grunn du måtte ha for å avbestille reisen din, refunderer vi beløpet uansett årsak.
Motta refusjon, også for depositumet som tidligere ikke var refunderbart.
Dersom du avbestiller reisen, får du pengene tilbakeført på konto innen 14 dager. Ifølge pakkereiseloven har du krav på pengene tilbake innen 3 mnd.
De nye avbestillingsrutinene gjelder for alle NYE bestillinger gjort i perioden mellom 15. november 2020 og 15. februar 2021. Dersom du allerede har en bestilling, er det de opprinnelige vilkår og betingelser som gjelder.
Reiser i januar til september 2021 må avbestilles minst 90 dager før avreise for å få full refusjon.
Reiser i oktober 2021 til desember 2022 må avbestilles minst 180 dager før avreise for å få full refusjon.
Ja, både reise og depositum vil bli tilbakebetalt.
Vi garanterer at pengene vil bli tilbakeført til kontoen din innen 14 dager fra du avbestiller. Avbestilling må skje skriftlig.
Det vil komme et lite avbestillingsgebyr per passasjer. Se Vilkår og betingelser.
Hvis depositumsbeløpet er mindre enn avbestillingsgebyret, gjelder normale avbestillingsregler.
Du kan bestille som normalt på NAGs nettside. De tilpassede vilkår og betingelser vil bli lagt til bestillingen automatisk.
Dersom du har bestilt fly, hotell og transfer på egenhånd, må du selv kontakte aktuell leverandør for avbestilling.
Ja, det gjør du.
Ja, det får du uavhengig av når du kansellerer.
Hvis reisen skulle bli påvirket av Covid-19, vil du også få mulighet til å bestille om reisen til en ny dato.
Nei, dessverre. De tilpassede betingelsene gjelder kun for nye bestillinger, og ikke for ombestilling. Men ombestiller du en reise og reisen skulle bli påvirket av Covid-19, vil du få mulighet til å bestille om reisen på nytt.
Våre operasjoner på land og om bord på skip består av små grupper og vi følger til enhver tid gjeldende anbefalinger når det gjelder smittevern. Alle nødvendige smittevernstiltak er iverksatt for at du skal føle deg trygg og ivaretatt på våre reiser.
Dette tilbudet gjelder alle nye bestillinger av opplevelsesreiser med NAG som kjøpes mellom 15. november 2020 og 15. februar 2021, for reiser i 2021 og 2022. Du kan kansellere bestillingen din uansett årsak og få reisen og depositum refundert (mot et lite avbestillingsgebyr per person, som beskrevet under) innen 14 dager etter at e-post om refusjon er sendt. Standard depositum og betalingsvilkår gjelder.
*Reiser i januar til september 2021 må avbestilles minst 90 dager før avreise. Reiser i oktober 2021 til desember 2022 må avbestilles minst 180 dager før avreise. Vanlige vilkår gjelder for avbestillinger som gjøres senere enn 90/180 dager før avreise.
«Bestill trygt – reis trygt»-tilbudet gjelder for alle opplevelser som er bestilt hos NAG.
